سياسة الاسترداد

نتبع سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، ما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام القطعة لطلب إرجاعها.

لتكون القطعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون بالحالة نفسها التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع البطاقات وفي تغليفها الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على customerservice@fumidar.com. يُرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: Block B, Yichengqingchuanyuan, Nanhai District, Foshan City, Guangdong, China

إذا قُبل طلب الإرجاع، فسنرسل إليك تعليمات حول كيفية إرسال الطرد والوجهة التي ترسله إليها. لن تُقبل القطع المعادة إلينا دون تقديم طلب إرجاع أولًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على customerservice@fumidar.com

الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة، أو إذا استلمت قطعة غير صحيحة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / القطع غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول إرجاع القطع المخفضة أو بطاقات الهدايا، إلا إذا كانت حقوقك القانونية تنص على خلاف ذلك. يُرجى التواصل معنا إذا كان لديك سؤال بشأن أهلية قطعتك للإرجاع.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع القطعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للقطعة الجديدة.

فترة العدول لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون تقديم مبرر. وكما ورد أعلاه، يجب أن تكون القطعة بالحالة نفسها التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع البطاقات وفي تغليفها الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

استرداد الأموال
سنُخطرك بمجرد استلام المرتجع وفحصه، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيُرد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يحتاجان أيضًا إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وإظهاره.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يُرجى التواصل معنا على customerservice@fumidar.com.

تكاليف شحن المرتجعات

بالنسبة للمرتجعات غير المتعلقة بمشكلة في جودة المنتج، يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجع إلى عنوان الإرجاع المعتمد لدينا في Foshan, Guangdong, China. بالنسبة للقطع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة، تتحمل FUMIDAR تكلفة شحن المرتجع. يُرجى التواصل معنا قبل إرسال الطرد حتى نتمكن من تأكيد تعليمات الإرجاع.

تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وليس كرصيد في المتجر. لا تحد هذه السياسة من حقوقك القانونية.