Häufige Fragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand senden wir eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Es kann einige Tage dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Wie viel kostet der Versand und wie lange dauert er?

Die Versandkosten richten sich nach Ihrem Zielort und dem Bestellgewicht. In unserer Versandrichtlinie finden Sie die aktuellen Preise und voraussichtlichen Lieferzeiten. Die verfügbaren Versandoptionen und die endgültigen Kosten werden an der Kasse angezeigt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreiben Sie eine E-Mail an customerservice@fumidar.com so bald wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Stornierungen werden vor Beginn der Bearbeitung akzeptiert und vollständig erstattet. Adressänderungen hängen vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab. Nach der Bearbeitung oder dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Beantragen Sie eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Rückgabefähige Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in ihrer Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns für eine Genehmigung und Anweisungen, bevor Sie etwas versenden. Genehmigte Rücksendungen gehen nach Foshan, Guangdong, China.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir stellen kein Shop-Guthaben anstelle einer genehmigten Rückerstattung aus. Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift.

Wer bezahlt die Rücksendung?

Bei Rückgaben, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln übernimmt FUMIDAR die Rücksendekosten. Unsere Rückerstattungsrichtlinie enthält die vollständigen Bedingungen und Ihre gesetzlichen Rechte.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Beantragen Sie eine Rückgabe und geben Sie eine separate Bestellung für den gewünschten Artikel oder die gewünschte Größe auf.

Was ist, wenn eine Farbe oder Größe ausverkauft ist?

Kontaktieren Sie uns mit Produktname, Farbe und Größe. Wir können die Verfügbarkeit prüfen; ein Nachliefertermin ist nicht garantiert.

Wie wähle ich eine Größe?

Prüfen Sie die Maße in der Größentabelle des Produkts und vergleichen Sie sie mit einem ähnlichen Kleidungsstück. Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Produktnamen und den Maßen, die Sie vergleichen.