Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en customerservice@fumidar.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Block B, Yichengqingchuanyuan, Nanhai District, Foshan City, Guangdong, China
Si aceptamos tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado antes una devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en customerservice@fumidar.com
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos que no se pueden devolver
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo, salvo que tus derechos legales dispongan lo contrario. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta sobre si tu artículo se puede devolver.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en customerservice@fumidar.com.
Gastos de envío de la devolución
En las devoluciones que no estén relacionadas con un problema de calidad del producto, el cliente paga los gastos de envío de la devolución a nuestra dirección de devolución aprobada en Foshan, Guangdong, China. En el caso de artículos defectuosos, dañados o incorrectos, FUMIDAR paga los gastos de envío de la devolución. Ponte en contacto con nosotros antes de enviar un paquete para que podamos confirmar las instrucciones de devolución.
Los reembolsos aprobados se realizan a través del método de pago original, no como crédito de la tienda. Esta política no limita tus derechos legales.