Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Después del envío, te enviamos un correo de confirmación con un enlace de seguimiento. Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar unos días en aparecer.

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?

Los gastos de envío se calculan según el destino y el peso del pedido. Consulta nuestra Política de envío para conocer las tarifas vigentes y los plazos de entrega estimados. Las opciones de envío disponibles y el importe final aparecen al finalizar la compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Escribe lo antes posible a customerservice@fumidar.com con tu número de pedido. Se aceptan cancelaciones antes de que comience el procesamiento del pedido, con reembolso íntegro. Los cambios de dirección dependen del estado de procesamiento del pedido. Una vez procesado o enviado, puede que ya no sea posible modificarlo o cancelarlo.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Solicita la devolución en un plazo de 14 días desde la entrega. Los artículos que cumplan los requisitos deben estar sin vestir ni usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Contacta con nosotros para obtener autorización e instrucciones antes de enviar nada. Las devoluciones autorizadas se envían a Foshan, Guangdong, China.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Una vez recibida y aprobada la devolución, emitiremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. No emitimos crédito de tienda en lugar de un reembolso aprobado. Tu banco puede necesitar más tiempo para reflejarlo.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

En las devoluciones que no se deban a problemas de calidad, el cliente paga los gastos de envío de la devolución. FUMIDAR los paga en el caso de artículos defectuosos, dañados o incorrectos. Consulta nuestra Política de reembolso para conocer todas las condiciones y tus derechos legales.

¿Puedo cambiar un artículo?

No ofrecemos cambios directos. Solicita una devolución y realiza un pedido separado del artículo o de la talla que quieras.

¿Qué ocurre si un color o una talla están agotados?

Contacta con nosotros indicando el nombre del producto, el color y la talla. Podemos comprobar la disponibilidad; no se garantiza una fecha de reposición.

¿Cómo elijo mi talla?

Consulta las medidas en la guía de tallas del producto y compáralas con las de una prenda similar. Si necesitas ayuda, escríbenos por correo electrónico indicando el nombre del producto y las medidas que estás comparando.