Politique de remboursement

Notre politique de retour prévoit un délai de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse customerservice@fumidar.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Block B, Yichengqingchuanyuan, Nanhai District, Foshan City, Guangdong, China

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions indiquant comment et où expédier votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l’adresse customerservice@fumidar.com

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux, sauf si vos droits prévus par la loi en disposent autrement. Veuillez nous contacter si vous avez une question sur l’admissibilité de votre article au retour.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut également avoir besoin de temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse customerservice@fumidar.com.

Frais d’expédition des retours

Pour les retours sans lien avec un problème de qualité du produit, le client prend en charge les frais d’expédition du retour à notre adresse de retour approuvée à Foshan, Guangdong, China. Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, FUMIDAR prend en charge les frais d’expédition du retour. Veuillez nous contacter avant d’envoyer un colis afin que nous puissions confirmer les instructions de retour.

Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial, et non sous forme d’avoir. Cette politique ne limite pas vos droits prévus par la loi.