Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso prevede un periodo di 14 giorni: hai quindi 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo customerservice@fumidar.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Block B, Yichengqingchuanyuan, Nanhai District, Foshan City, Guangdong, China

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo customerservice@fumidar.com

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo, salvo ove i tuoi diritti previsti dalla legge dispongano diversamente. Contattaci se hai domande sull’idoneità del tuo articolo al reso.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e controllato il reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo customerservice@fumidar.com.

Costi di spedizione dei resi

Per i resi non legati a un problema di qualità del prodotto, il cliente paga il costo della spedizione del reso al nostro indirizzo di reso approvato a Foshan, Guangdong, China. Per gli articoli difettosi, danneggiati o errati, FUMIDAR paga il costo della spedizione del reso. Contattaci prima di inviare un pacco, così potremo confermare le istruzioni per il reso.

I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, non sotto forma di credito da utilizzare in negozio. Questa politica non limita i tuoi diritti previsti dalla legge.