Domande frequenti

Come posso seguire il mio ordine?

Dopo la spedizione, inviamo un’e-mail di conferma con un link per il tracciamento. Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere alcuni giorni per comparire.

Quanto costa la spedizione e quali sono i tempi di consegna?

Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dal peso dell’ordine. Consulta la nostra Informativa sulle spedizioni per le tariffe attuali e i tempi di consegna stimati. Le opzioni di spedizione disponibili e il costo finale vengono mostrati al momento del pagamento.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Scrivi a customerservice@fumidar.com il prima possibile, indicando il numero d’ordine. Le cancellazioni sono accettate prima dell’inizio della lavorazione dell’ordine e vengono rimborsate integralmente. Le modifiche all’indirizzo dipendono dallo stato di lavorazione dell’ordine. Una volta elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo.

Come posso restituire un articolo?

Richiedi il reso entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli idonei devono essere mai indossati, inutilizzati, con le etichette applicate e nella confezione originale. Contattaci per ottenere l’approvazione e le istruzioni prima di spedire qualsiasi articolo. I resi approvati vanno inviati a Foshan, Guangdong, Cina.

Come riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e approvato il reso, emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Non sostituiamo un rimborso approvato con un credito da utilizzare in negozio. La tua banca potrebbe richiedere ulteriore tempo per contabilizzarlo.

Chi paga le spese di spedizione del reso?

Per i resi non legati a problemi di qualità, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. FUMIDAR sostiene le spese di reso per articoli difettosi, danneggiati o errati. Consulta la nostra Informativa sui rimborsi per le condizioni complete e i tuoi diritti previsti dalla legge.

Posso cambiare un articolo?

Non offriamo cambi diretti. Richiedi un reso ed effettua un ordine separato per l’articolo o la taglia che desideri.

Cosa succede se un colore o una taglia è esaurito?

Contattaci indicando il nome del prodotto, il colore e la taglia. Possiamo verificare la disponibilità; una data di riassortimento non è garantita.

Come scelgo la taglia?

Controlla le misure nella guida alle taglie del prodotto e confrontale con quelle di un capo simile. Se hai bisogno di aiuto, inviaci un’e-mail con il nome del prodotto e le misure che stai confrontando.